سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال 🔄

نحرص في متجر سطر على تقديم منتجات وخدمات بجودة عالية وتجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا. 🤍

📦 المنتجات الرقمية

نظرًا لأن المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فلا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتج بعد إتمام عملية الشراء وتسليمه للعميل، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو عند وجود مشكلة فعلية في المنتج.

⚠️ وجود مشكلة في المنتج

إذا واجهتك مشكلة في الملف أو كان المنتج مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف، تواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، مع توضيح المشكلة وإرفاق تفاصيل الطلب.

💳 المبالغ المستردة

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة وسياسة المتجر.

🎨 التصاميم والخدمات الخاصة

التصاميم التي يتم تنفيذها حسب طلب العميل تُعد من الخدمات المخصصة، لذلك قد تختلف إمكانية الاسترجاع بحسب مرحلة تنفيذ الطلب وطبيعة الخدمة.

📩 التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة متعلقة بطلبك، يسعدنا التواصل معك ومساعدتك للوصول إلى الحل المناسب.

شكرًا لثقتكم بمتجر سطر 🤍✨